O Microsoft Word, que vem com uma série de recursos de edição, serve principalmente para escrever texto, relatórios TPS e formatar documentos de forma eficaz. Não importa se você está usando versões anteriores do Word de 2016, 2019 ou usando o novo 2020, 2021, 2022 e até 365 no Mac, acontece que você está preso a problemas como o Microsoft Word não responde, a roda continua girando e você não consegue salvar o trabalhar ou abrir para editar um documento.
Independentemente da causa da não resposta do Word, é muito importante salvar o trabalho não salvo e solucionar o problema a tempo de evitar mais problemas de funcionamento. Aqui daremos várias maneiras de contornar esse problema do Word não responder. Esta postagem também aborda um método para recuperar documentos do Word perdidos devido ao Word não responder.
Conteúdo
Possíveis razões para o MS Word não responder no Mac
Quando o seu Microsoft Word não abre ou parou de funcionar repentinamente no Mac, os possíveis motivos podem ser:
- Os complementos ou plug-ins de terceiros atrapalham o software
- As preferências do MS Word estão corrompidas
- O vírus ou malware infectou o sistema operacional do seu Mac (instale um programa antivírus)
- Perturbação inesperada de energia ou fechamento repentino de documento do Word
- Programas ou bugs de hardware interferem no Mac Word
O Word não responde no Mac? Como salvar o documento do Word não salvo?
Se o Microsoft Word continuar mostrando a roda giratória e você não salvou o documento, há três maneiras à sua disposição para salvar o trabalho não salvo: Aguarde um pouco, Deixe apenas um documento aberto e Forçar o encerramento e recuperar o trabalho não salvo do modo automático recuperação ou pasta temporária.
1. Espere um pouco
O Word não responde no Mac talvez porque precise de um pouco mais de tempo para carregar o arquivo e as atualizações de software. Se você não estiver com pressa, aguarde mais tempo para responder e clique no botão Salvar para salvá-lo. Certa vez, consegui abrir e salvar o trabalho com sucesso depois de esperar aprox. 20 minutos quando ele não respondeu, deixei-o de lado e executei outras tarefas no meu Mac.
2. Feche outros documentos do Word se você abrir vários documentos
Se o seu Mac estiver ficando sem espaço e você estiver abrindo um documento grande do Word, é melhor abrir um documento por vez. Se você abrir vários documentos do Word, feche outros que não precisa processar no momento, para que seu aplicativo Word esteja totalmente equipado para processar um documento por vez. Se o Word responder mais tarde, clique no botão Salvar para salvar o trabalho não salvo.
3. Forçar o encerramento e salvar o trabalho
Se o seu documento do Word congela, trava ou causa uma bola mortal giratória de arco-íris continuamente, você precisa apenas desligá-lo primeiro e, em seguida, recuperar o trabalho não salvo usando a recuperação automática do Word ou da pasta temporária.
Etapa 1. Forçar o encerramento do Microsoft Word no Mac
Para forçar o encerramento do aplicativo Microsoft Word no Mac, temos 4 maneiras.
Método 1. Do Dock
- Encontre o ícone do Word no dock.
- Clique com o botão direito (ou mantenha pressionada a tecla Ctrl + clique) no ícone.
- Um menu contextual aparece, escolha a opção “Force Quick” da lista.
Método 2. Use o Finder ou atalho
- Clique no ícone da maçã no canto superior esquerdo da tela e selecione “Forçar Encerramento” no menu suspenso. (Ou pressione e segure Ctrl + Alt + Esc no teclado.)
- Isso abre uma caixa de diálogo que mostra seus itens em execução. Você deve selecionar Microsoft Word e clicar no botão “Force Quick”.
Método 3. Use o Monitor de Atividade
- Abra o aplicativo Monitor de Atividade.
- Selecione Microsoft Word na lista de processos.
- Clique no botão “X” no canto superior esquerdo da janela para forçar o encerramento do Word que não responde no Mac.
Método 4. Use Terminal
- Abra o aplicativo Terminal.
- Digite o comando “ps -ax | grep “Microsoft Word” e pressione a tecla Enter.
- Antes da linha que termina em “/Contents/MacOS/Microsoft Word”, existe um número PID. O número que consegui é 1246.
- Use o comando force quit no Mac: digite “kill 1246” para desligar o Word travado.
Etapa 2. Recuperar trabalho não salvo
Método 1. Use o recurso de recuperação automática do Word
Por padrão, o recurso Word AutoRecover está habilitado para salvar documentos do Word automaticamente a cada 5 ou 10 minutos. Se você não desabilitar esse recurso, poderá salvar o trabalho não salvo abrindo e salvando este arquivo salvo automaticamente.
- Encontre o arquivo não salvo de acordo com o seguinte local de salvamento automático:
Para Office Word 2016/2019/Office 365 em 2020/2021:
/Users//Library/Containers/com.microsoft.Word/Data/Library/Preferences/AutoRecovery
Para Office Word 2011:
/Usuários//Biblioteca/Suporte a aplicativos/Microsoft/Office/Recuperação automática do Office 2011 - Em seguida, abra e salve o trabalho não salvo causado pela não resposta do Word.
Método 2. Da pasta temporária
- Vá para Finder>Aplicativo>Terminal.
- Insira “open $TMPDIR” na interface do Terminal e pressione Enter para abrir a pasta temporária e vá para a pasta TemporaryItems.
- Encontre e abra o trabalho não salvo e salve-o novamente.
O que fazer quando o Word não responde no Mac?
Para evitar qualquer problema no futuro, devemos corrigir o problema do Word Not Responding. Mas o que fazer? Aqui estão 7 soluções que você deve tentar.
Correção 1. Remover suplementos
Se o seu Word não abrir ou continuar travando no Mac, pode ser um problema de incompatibilidade com suplementos de terceiros. Muitos suplementos não funcionarão na versão do Office de 64 bits, mas na versão de 32 bits. Para remover suplementos no Word para Mac, mostrarei um exemplo.
- Abra o Word> navegue até Preferências> selecione Faixa de opções e barra de ferramentas.
- Escolha “Suplemento” ou “Complementos” na guia Desenvolvedor e clique na seta para adicionar.
- Na parte superior da faixa de opções, clique no ícone de novas opções.
- Desative o arquivo “xxxx.dotm” e exclua-o no Finder.
| Programa | Extensão de arquivo de suplemento antigo | Nova extensão de arquivo de suplemento |
|---|---|---|
| Palavra | .ponto | .dotm |
| Excel | .xla | .xlam |
| Power Point | .ppa | .ppam |
Correção 2. Atualize seu Word para a versão mais recente
- Abra o Word para Mac.
- No menu superior, escolha Ajuda > Verificar atualizações.
- Selecione “Baixar e instalar automaticamente” na janela pop-up do AutoUpdate.
Correção 3. Abra o Word no modo de segurança
O Modo de segurança permite que você use o Microsoft Word com segurança quando ele trava, trava e não abre no Mac.
- Reinicie o seu computador Mac, ao mesmo tempo, pressione e segure a tecla Shift.
- Solte a tecla quando o computador estiver ligado. Você verá a inicialização segura na tela de inicialização do Mac.
- Abra o Mac Word no modo de segurança.
Correção 4. Exclua caracteres inválidos do nome do arquivo
O MS Word não responde no Mac pode ser causado pelo nome do arquivo que contém caracteres e símbolos inválidos.
O Office 2011 foi reescrito com base nos recursos do Office 2007 e do Office 2010. Existem alguns códigos de PC acidentais em 2011 que não permitem certos caracteres proibidos, como “<>”, “<< >>”, “{}” , “”, “|”, “/”, sobrescrito/subscrito, o número antes do nome, etc. Portanto, se o seu arquivo foi criado no Word 2016, 2019 ou outras versões, ele não abrirá no Microsoft 2011, a menos que você remova os caracteres inválidos do nome do arquivo do Word.
Correção 5. Redefinir as configurações padrão do Word
Você pode solucionar vários componentes do Microsoft Word redefinindo ou excluindo seu arquivo preferido. Além de resolver o problema do Word não responder no Mac, ele também pode corrigir problemas de travamento do Word ou certos recursos que não funcionam. Redefinir a preferência não é a solução definitiva para todos os problemas do Word, portanto, não execute esta operação com muita frequência.
- Saia do documento do Word no Mac.
- Clique com o botão direito no ícone do Finder no dock e selecione “Ir para a pasta”.
- Digite o comando ~/Library/Group Containers/UBF8T346G9.Office/User Content/Templates na caixa de diálogo.
- Localize os arquivos Normal. dormitório e mova-o para a área de trabalho.
- Vá para a pasta novamente e digite ~/Library/Preferences.
- Descubra os arquivos “com.microsoft.Word.plist” e “com.microsoft.Office.plist” e mova ambos para sua área de trabalho.
- Abra novamente o Word e verifique se o Mac Microsoft Word não está respondendo foi resolvido ou não.
Correção 6. Reparar permissões de disco
- Abra o aplicativo Utilitário de Disco no Mac.
- Selecione o volume que você precisa para reparar as permissões no menu da barra lateral esquerda.
- Clique na aba “Primeiros Socorros”.
- Clique em “Executar” para iniciar o processo de reparo do disco.
Correção 7. Desinstale o Word e reinstale-o novamente
- Vá para Finder > Aplicativos.
- Selecione Microsoft Word e clique com o botão direito nele.
- Escolha “Mover para a lixeira” no menu de contexto.
- Reinstale o Word em www.office.com.
A reinstalação do software pode ser útil para resolver problemas do Word que não respondem aos problemas do Mac. Mas antes disso, certifique-se de desinstalá-lo completamente.
Dicas 1. Remova todos os arquivos de biblioteca criados pelo Microsoft Word
Verifique os seguintes diretórios:
- ~/Library/Containers/com.microsoft.Word
- ~ Suporte a biblioteca/aplicativo
- ~ Biblioteca/LaunchDaemons
- ~ Biblioteca/PrivilegedHelperTools
- ~ Biblioteca/Caches
- ~Biblioteca/Preferências
Dicas 2. Remova o Microsoft Word do dock
- Localize o Microsoft Word no banco dos réus.
- Segure Ctrl + clique e selecione Opções.
- Escolha Remover do Dock.
Como recuperar documentos do Word perdidos e excluídos devido ao Word não responder no Mac?
Nada ainda? Isso significa que seu arquivo foi perdido permanentemente depois que o Microsoft Word não respondeu ao problema. O resgate final, eu acho, é instalar um poderoso programa de recuperação de dados.
Recuperação de dados MacDeed para Mac é um excelente programa de recuperação de arquivos. Ele vai além de outros na restauração de dados de todos os tipos de dispositivos, desde câmeras digitais até discos rígidos. Além de documentos do Word, também recupera qualquer tipo de arquivo, como vídeos, áudio, fotos, e-mails e assim por diante. Enquanto isso, este software funciona para diferentes situações de perda de arquivos: não respondendo, formatados, ataques de vírus, exclusão acidental, travamento do sistema, etc.
Melhor recuperação de dados para Mac e Windows: Recupere documentos do Word com facilidade
- Recupere arquivos do Word de unidades internas e externas
- Recupere documentos Word perdidos, excluídos, ausentes e formatados
- Suporta recuperação em mais de 200 tipos de arquivos: documentos, vídeos, áudio, imagens, etc.
- Visualize arquivos perdidos antes da recuperação final (vídeo, foto, Word, Excel, PowerPoint, Keynote, Pages, etc.)
- Trabalhe em APFS, HFS+, FAT16, FAT32, exFAT, ext2, ext3, ext4 e NTFS
- Pesquise arquivos rapidamente com a ferramenta de filtro
- Recupere arquivos para uma unidade local ou nuvem
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Passo 1. Selecione a unidade.
Inicie o MacDeed Data Recovery no Mac. Vá para Disk Data Recovery e selecione a unidade onde armazenou o documento Word perdido.
Passo 2. Digitalize e visualize o documento do Word.
O MacDeed Data Recovery pesquisa instantaneamente na unidade escolhida em busca de arquivos de palavras perdidos, e você pode interromper a pesquisa a qualquer momento se encontrar os arquivos que deseja recuperar. A visualização em árvore contém classificações como arquivos excluídos, arquivos atuais, posição perdida, arquivos RAW e arquivos de tags. Você também pode usar a visualização de arquivos para ver tipos de arquivos como imagem, vídeo, arquivo, áudio, e-mail e outros. Além disso, no lado esquerdo do painel, você pode procurar os arquivos pretendidos ou usar o Filtro para restringir sua pesquisa.
Etapa 3. Visualize e recupere documentos do Word excluídos permanentemente.
Depois de localizar os arquivos de destino, você pode visualizá-los e recuperá-los em seu computador. Uma dica importante é que você não deve salvar o documento do Word excluído no local original.
Conclusão
Isso é tudo para consertar o Microsoft Word que não está respondendo, ainda temos chances de salvar o trabalho não salvo ou recuperar documentos do Word perdidos causados por esse problema. A coisa mais importante que devemos fazer depois de encontrar um erro de Word Not Responding é corrigi-lo. Listamos 7 correções conforme acima. Para evitar trabalhos não salvos, meu conselho seria ativar o recurso AutoRecuperação e sempre fazer backup do seu arquivo Word regularmente.