يأتي Microsoft Word مزودًا بسلسلة من ميزات التحرير، وهو مخصص بشكل أساسي لكتابة النصوص وتقارير TPS وتنسيق المستندات بكفاءة. بغض النظر عن أنك تستخدم إصدارات Word السابقة لعام 2016 أو 2019 أو تستخدم الإصدارات الجديدة 2020 أو 2021 أو 2022 أو حتى 365 على نظام Mac، فقد يحدث أنك عالق في مشكلات مثل عدم استجابة Microsoft Word، وتستمر العجلة في الدوران ولا يمكنك حفظ الملف العمل أو فتحه لتحرير مستند.
بغض النظر عن سبب عدم استجابة Word، فمن المهم جدًا حفظ العمل غير المحفوظ واستكشاف الأخطاء وإصلاحها في الوقت المناسب لتجنب المزيد من الخلل. سنقدم هنا عدة طرق للتغلب على مشكلة عدم استجابة Word، ويغطي هذا المنشور أيضًا طريقة لاستعادة مستندات Word المفقودة بسبب عدم استجابة Word.
محتويات
الأسباب المحتملة وراء عدم استجابة MS Word على نظام Mac
عندما يتعذر فتح برنامج Microsoft Word أو يتوقف عن العمل على جهاز Mac فجأة، فقد تكون الأسباب المحتملة هي:
- تعيق الوظائف الإضافية أو المكونات الإضافية التابعة لجهات خارجية البرنامج
- تفضيلات MS Word تالفة
- أصاب الفيروس أو البرامج الضارة نظام التشغيل الخاص بجهاز Mac (قم بتثبيت برنامج مكافحة الفيروسات)
- انقطاع غير متوقع في الطاقة أو إغلاق مفاجئ لمستند Word
- تتداخل البرامج أو أخطاء الأجهزة مع Mac Word
كلمة لا تستجيب على ماك؟ كيفية حفظ مستند Word غير المحفوظ؟
إذا استمر Microsoft Word في إظهار العجلة الدوارة ولم تقم بحفظ المستند، فهناك ثلاث طرق تحت تصرفك لحفظ العمل غير المحفوظ: انتظر لفترة من الوقت، واترك مستندًا واحدًا مفتوحًا فقط، وفرض الإنهاء واسترداد العمل غير المحفوظ من تلقائي الاسترداد أو المجلد المؤقت.
1. انتظر لبعض الوقت
ربما لا يستجيب Word على نظام Mac لمجرد أنه يحتاج إلى مزيد من الوقت لتحميل تحديثات الملفات والبرامج. إذا لم تكن في عجلة من أمرك، فامنحه مزيدًا من الوقت للرد، ثم انقر فوق الزر "حفظ" لحفظه. لقد تمكنت ذات مرة من فتح العمل وحفظه بنجاح بعد الانتظار لمدة تقريبية. وبعد 20 دقيقة من عدم الاستجابة، تركت الأمر جانبًا وقمت بمهام أخرى على جهاز Mac الخاص بي.
2. أغلق مستندات Word الأخرى إذا قمت بفتح مستندات متعددة
إذا نفدت مساحة جهاز Mac الخاص بك وكنت تفتح مستند Word كبيرًا، فمن الأفضل أن تفتح مستندًا واحدًا في كل مرة. إذا قمت بفتح عدة مستندات Word، فأغلق المستندات الأخرى التي لا يتعين عليك معالجتها في الوقت الحالي، لذلك سيكون تطبيق Word الخاص بك جاهزًا تمامًا لمعالجة مستند واحد في ذلك الوقت. إذا استجاب Word لاحقًا، فانقر فوق الزر "حفظ" لحفظ العمل غير المحفوظ.
3. فرض الإنهاء وحفظ العمل
إذا كان مستند Word الخاص بك يتجمد أو يتعطل باستمرار أو يعطيك كرة موت قوس قزح تدور، فأنت بحاجة إلى إيقاف تشغيله أولاً، ثم استرداد العمل غير المحفوظ باستخدام الاسترداد التلقائي لـ Word أو من المجلد المؤقت.
الخطوة 1. فرض إنهاء Microsoft Word على نظام Mac
لفرض إنهاء تطبيق Microsoft Word على نظام Mac، لدينا 4 طرق.
الطريقة الأولى: من قفص الاتهام
- ابحث عن أيقونة Word في قفص الاتهام.
- انقر بزر الماوس الأيمن (أو اضغط باستمرار على مفتاح Ctrl + انقر) على الرمز.
- تظهر قائمة سياقية، اختر خيار "القوة السريعة" من القائمة.
الطريقة الثانية: استخدم Finder أو الاختصار
- انقر على أيقونة التفاحة في الزاوية العلوية اليسرى من شاشتك وحدد "Force Quit" من القائمة المنسدلة. (أو اضغط مع الاستمرار على Ctrl + Alt + Esc على لوحة المفاتيح.)
- يؤدي هذا إلى ظهور مربع حوار يعرض عناصر التشغيل الخاصة بك. يجب عليك تحديد Microsoft Word والنقر فوق الزر "Force Quick".
الطريقة الثالثة. استخدم مراقب النشاط
- افتح تطبيق مراقب النشاط.
- حدد Microsoft Word في قائمة العمليات.
- انقر فوق الزر "X" في الجزء العلوي الأيسر من النافذة لفرض إنهاء برنامج Word غير المستجيب على جهاز Mac.
الطريقة الرابعة. استخدم المحطة الطرفية
- افتح التطبيق الطرفي.
- اكتب الأمر "ps -ax | grep "Microsoft Word"، ثم اضغط على مفتاح Enter.
- قبل السطر الذي ينتهي بـ "/Contents/MacOS/Microsoft Word"، يوجد رقم PID. الرقم الذي حصلت عليه هو 1246.
- استخدم أمر فرض الإنهاء على نظام Mac: اكتب "kill 1246" لإيقاف تشغيل Word المعطل.
الخطوة 2. استرداد العمل غير المحفوظ
الطريقة الأولى: استخدم ميزة الاسترداد التلقائي لـ Word
افتراضيًا، يتم تمكين ميزة الاسترداد التلقائي لـ Word لحفظ مستندات Word تلقائيًا كل 5 أو 10 دقائق، إذا لم تقم بتعطيل هذه الميزة، فيمكنك حفظ العمل غير المحفوظ عن طريق فتح هذا الملف المحفوظ تلقائيًا وحفظه.
- ابحث عن الملف غير المحفوظ وفقًا لموقع الحفظ التلقائي التالي:
بالنسبة لـ Office Word 2016/2019/Office 365 في 2020/2021:
/المستخدمون//Library/Containers/com.microsoft.Word/Data/Library/Preferences/AutoRecovery
بالنسبة لبرنامج أوفيس وورد 2011:
/المستخدمون//المكتبة/دعم التطبيقات/Microsoft/Office/Office 2011 الاسترداد التلقائي - ثم افتح واحفظ العمل غير المحفوظ الذي نتج عن عدم استجابة Word.
الطريقة الثانية. من المجلد المؤقت
- انتقل إلى الباحث>التطبيق>المحطة الطرفية.
- أدخل "open $TMPDIR" في الواجهة الطرفية واضغط على Enter لفتح المجلد المؤقت، ثم انتقل إلى مجلد TemporaryItems.
- ابحث عن العمل غير المحفوظ وافتحه، ثم احفظه مرة أخرى.
ماذا تفعل عندما لا يستجيب Word على نظام Mac؟
لتجنب أي مشكلة في المستقبل، يجب علينا إصلاح مشكلة Word Not Responding. ولكن ماذا تفعل؟ فيما يلي 7 إصلاحات يجب عليك تجربتها.
الإصلاح 1. إزالة الوظائف الإضافية
إذا لم يتم فتح برنامج Word الخاص بك أو استمر في التعطل على جهاز Mac، فقد تكون مشكلة عدم التوافق مع الوظائف الإضافية التابعة لجهات خارجية. لن تعمل العديد من الوظائف الإضافية على إصدار Office 64 بت ولكن على الإصدار 32 بت. لإزالة الوظائف الإضافية في Word لنظام التشغيل Mac، سأعرض لك مثالاً.
- افتح Word > انتقل إلى التفضيلات > حدد الشريط وشريط الأدوات.
- اختر "الوظيفة الإضافية" أو "المكملات" في علامة التبويب "المطور"، ثم انقر فوق سهم الإضافة.
- في الجزء العلوي من الشريط، انقر فوق أيقونة الخيارات الجديدة.
- قم بإلغاء تنشيط ملف "xxxx.dotm" وحذفه في Finder.
| برنامج | ملحق ملف الوظيفة الإضافية القديم | ملحق ملف الوظيفة الإضافية الجديد |
|---|---|---|
| كلمة | .نقطة | .dotm |
| اكسل | .xla | .xlam |
| عرض تقديمي | .ppa | .ppam |
الإصلاح 2. قم بتحديث كلمتك إلى أحدث إصدار
- افتح برنامج Word لنظام التشغيل Mac.
- في القائمة العلوية، اختر مساعدة > التحقق من وجود تحديثات.
- حدد "التنزيل والتثبيت تلقائيًا" من نافذة التحديث التلقائي المنبثقة.
الإصلاح 3. افتح Word في الوضع الآمن
يمكّنك "الوضع الآمن" من استخدام Microsoft Word بأمان عندما يواجه تجميدًا أو تعطلًا أو عدم فتحه على جهاز Mac.
- أعد تشغيل جهاز Mac الخاص بك، وفي نفس الوقت، اضغط مع الاستمرار على مفتاح Shift.
- حرر المفتاح عند تشغيل الكمبيوتر. سترى التمهيد الآمن على شاشة بدء تشغيل Mac.
- افتح Mac Word في الوضع الآمن.
إصلاح 4. حذف الأحرف غير الصالحة من اسم الملف
قد يكون سبب عدم استجابة MS Word على نظام Mac هو اسم الملف الذي يحتوي على أحرف ورموز غير صالحة.
تمت إعادة كتابة Office 2011 استنادًا إلى ميزات Office 2007 وOffice 2010. هناك بعض رموز الكمبيوتر غير المقصودة في عام 2011 والتي لا تسمح ببعض الأحرف المحظورة، مثل "<>"، و"<< >>"، و"{}" ، ""، "|"، "/"، خط مرتفع/منخفض، الرقم قبل الاسم، وما إلى ذلك. لذا، إذا تم إنشاء ملفك في Word 2016 أو 2019 أو إصدارات أخرى، فلن يتم فتحه في Microsoft 2011، إلا إذا قمت بإزالة الأحرف غير الصالحة من اسم ملف Word.
إصلاح 5. إعادة تعيين الإعدادات الافتراضية لبرنامج Word
يمكنك استكشاف أخطاء المكونات المختلفة لبرنامج Microsoft Word وإصلاحها عن طريق إعادة تعيين الملف المفضل أو حذفه. بصرف النظر عن حل مشكلة عدم استجابة Word على نظام Mac، يمكنه أيضًا إصلاح مشكلات تعطل Word أو عدم عمل بعض الميزات. إعادة تعيين التفضيلات ليست الحل النهائي لجميع مشاكل Word، وبالتالي لا تقم بإجراء هذه العملية كثيرًا.
- قم بإنهاء مستند Word على نظام Mac.
- انقر بزر الماوس الأيمن على أيقونة Finder في قفص الاتهام وحدد "Go to Folder".
- اكتب الأمر ~/Library/Group Containers/UBF8T346G9.Office/User Content/Templates في مربع الحوار.
- تحديد موقع الملفات عادي. Dorm ونقله إلى سطح المكتب.
- انتقل إلى المجلد مرة أخرى، واكتب ~/Library/Preferences.
- اكتشف ملفات "com.microsoft.Word.plist" و"com.microsoft.Office.plist"، ثم انقلهما إلى سطح المكتب.
- أعد فتح Word الخاص بك وتحقق مما إذا كانت كلمة Mac Microsoft لا تستجيب أم لا.
إصلاح 6. إصلاح أذونات القرص
- افتح تطبيق Disk Utility على نظام Mac.
- حدد وحدة التخزين التي تحتاجها لإصلاح الأذونات من قائمة الشريط الجانبي الأيسر.
- انقر فوق علامة التبويب "الإسعافات الأولية".
- انقر فوق "تشغيل" لبدء عملية إصلاح القرص.
الإصلاح 7. قم بإلغاء تثبيت Word، ثم أعد تثبيته مرة أخرى
- انتقل إلى الباحث > التطبيقات.
- حدد Microsoft Word، وانقر فوقه بزر الماوس الأيمن.
- اختر "نقل إلى سلة المهملات" من قائمة السياق.
- أعد تثبيت Word على www.office.com.
قد تكون إعادة تثبيت البرنامج مفيدة في حل مشكلة عدم استجابة Word لمشكلات Mac. ولكن قبل ذلك، تأكد من أنك قمت بإلغاء تثبيته بالكامل.
نصائح 1. قم بإزالة جميع ملفات المكتبة التي أنشأها Microsoft Word
تحقق من الدلائل التالية:
- ~/Library/Containers/com.microsoft.Word
- ~ دعم المكتبة/التطبيق
- ~ المكتبة/LaunchDaemons
- ~المكتبة/أدوات المساعدة المميزة
- ~ المكتبة/ذاكرة التخزين المؤقت
- ~ المكتبة/التفضيلات
نصائح 2. قم بإزالة Microsoft Word من قفص الاتهام
- حدد موقع Microsoft Word في قفص الاتهام.
- اضغط باستمرار على Ctrl + النقر، ثم حدد خيارات.
- اختر إزالة من Dock.
كيفية استرداد مستند Word المفقود أو المحذوف بسبب عدم استجابة Word على نظام Mac؟
لا شيء حتى الآن؟ وهذا يعني أن ملفك قد فقد نهائيًا بعد عدم استجابة Microsoft Word للمشكلة. أعتقد أن الإنقاذ النهائي هو تثبيت برنامج قوي لاستعادة البيانات.
استعادة بيانات ماكديد لنظام التشغيل Mac هو برنامج رائع لإلغاء حذف الملفات. فهو يذهب إلى أبعد من غيره في استعادة البيانات من جميع أنواع الأجهزة، بدءًا من الكاميرات الرقمية وحتى الأقراص الصلبة. إلى جانب مستندات Word، فإنه يستعيد أيضًا أي أنواع ملفات، مثل مقاطع الفيديو والصوت والصور ورسائل البريد الإلكتروني وما إلى ذلك. وفي الوقت نفسه، يعمل هذا البرنامج في حالات فقدان الملفات المختلفة: عدم الاستجابة، أو التنسيق، أو هجمات الفيروسات، أو الحذف غير المقصود، أو تعطل النظام، وما إلى ذلك.
أفضل استعادة البيانات لنظامي التشغيل Mac وWindows: استعادة مستندات Word بسهولة
- استعادة ملفات Word من محركات الأقراص الداخلية والخارجية
- استعادة مستند Word المفقود والمحذوف والمفقود والمنسق
- دعم الاسترداد لأكثر من 200 نوع من الملفات: المستندات ومقاطع الفيديو والصوت والصور وما إلى ذلك.
- معاينة الملفات المفقودة قبل الاسترداد النهائي (فيديو، صورة، Word، Excel، PowerPoint، Keynote، Pages، إلخ.)
- العمل على APFS وHFS+ وFAT16 وFAT32 وexFAT وext2 وext3 وext4 وNTFS
- ابحث بسرعة عن الملفات باستخدام أداة التصفية
- استعادة الملفات إلى محرك أقراص محلي أو سحابة
الخطوة 1. حدد محرك الأقراص.
قم بتشغيل MacDeed Data Recovery على نظام Mac. انتقل إلى Disk Data Recovery، وحدد محرك الأقراص الذي تم تخزين مستند Word المفقود فيه.
الخطوة 2. قم بمسح مستند Word ومعاينته.
يقوم MacDeed Data Recovery بالبحث على الفور في محرك الأقراص المختار عن ملفات الكلمات المفقودة، ويمكنك إيقاف البحث في أي لحظة إذا عثرت على الملفات التي ترغب في استردادها. يحتوي عرض الشجرة على تصنيفات مثل الملفات المحذوفة، والملفات الحالية، والموضع المفقود، وملفات RAW، وملفات العلامات. يمكنك أيضًا استخدام طريقة عرض الملف للاطلاع على أنواع الملفات مثل الصور والفيديو والملف والصوت والبريد الإلكتروني وغيرها. علاوة على ذلك، على الجانب الأيسر من اللوحة، يمكنك البحث عن الملفات المقصودة أو استخدام Strainer لتضييق نطاق البحث.
الخطوة 3. معاينة واستعادة مستندات Word المحذوفة نهائيًا.
بعد تحديد موقع الملفات المستهدفة، يمكنك معاينتها واستعادتها على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. النصيحة الدافئة هي أنه لا يجب عليك حفظ مستند الكلمة المحذوف في الموقع الأصلي.
خاتمة
هذا كل ما في الأمر لإصلاح عدم استجابة برنامج Microsoft Word، ولا يزال لدينا فرص لحفظ العمل غير المحفوظ أو استعادة مستندات الكلمات المفقودة الناجمة عن هذه المشكلة. أهم شيء يجب أن نفعله بعد الوقوع في خطأ Word Not Responding هو إصلاحه، وندرج 7 إصلاحات على النحو الوارد أعلاه. لتجنب العمل غير المحفوظ، نصيحتي هي تشغيل ميزة الاسترداد التلقائي وعمل نسخة احتياطية دائمًا من ملف Word الخاص بك بانتظام.